Consejos para llamadas en inglés

Uno de los resultados más sorprendentes en nuestra Encuesta Nacional de Competencias Profesionales es la comunicación oral en inglés. El no saber inglés es uno de los obstáculos más grandes para crecer profesionalmente, tener acceso a mejores puestos de trabajo y oportunidades laborales más atractivas.

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Actualmente las empresas reportan tener dificultades encontrando candidatos con una buena habilidad hablar en inglés. Y es que, aunque muchas veces en la escuela nos enseñan la gramática básica, cuando llega el momento de llamar por teléfono en inglés sentimos que se nos van las palabras.

A continuación te presentamos algunas frases útiles que, si bien no te resolverán todas tus dudas, podrían ser de ayuda en el momento de tener llamadas en inglés.

Answering the telephone/Contestando el teléfono
Good morning/Good afternoon, María [your name] speaking.	Buenos días/Buenas tardes. Le habla María [tu nombre]
XY Company [Company name], this is María [your name] speaking, how can I help you?	Compañía XY ([nombre de la empresa], mi nombre es María [tu nombre], ¿cómo le puedo ayudar?

Asking to speak with someone/Preguntando para hablar con alguien
May I/Could I speak with Mrs. Ramírez please.	¿Podría hablar con la Sra. Ramírez, por favor?
I’d like to speak with Mrs. Ramírez, please	Me gustaría hablar con la Sra. Ramírez, por favor.
I’m trying to contact Mrs. Ramírez	Estoy tratando de contactar a la Sra. Ramírez

Asking for caller’s name/Preguntando el nombre de la persona que llama
May I get your name, please?	¿Podría darme su nombre, por favor?
May I say who’s calling?	¿Puedo decirle quién está llamando?
With whom am I speaking?	¿Con quién hablo por favor?
Who’s calling, please?	¿Quién llama, por favor?

Explaining the reason we’re calling/Explicando la razón de la llamada)
I’m calling to ask about…	Llamo referente a…
I’m calling in regards to…	Estoy llamando en relación a…
I’m phoning to tell you about…	Estoy llamando para explicarle…

Asking to wait/Poniendo a alguien en espera
Can you please hold a moment?	¿Puede esperar un momento, por favor?
One moment, please	Un momento, por favor.
Hold the line, please	Permanezca en la línea, por favor.
Please hold.	Espere por favor.

Transferring a call/Transfiriendo una llamada
Thank you for holding	Gracias por esperar.
I’ll transfer you now.	Ahora le transfiero.
I’ll put you through now	Ahora le paso.
Please hold.	Espere por favor.
I’m sorry, but he/she is not available right now.	Lo siento, pero él/ella no está disponible ahora.
I’m sorry, his line is busy	Lo siento, pero su línea está ocupada.
He/she is in a meeting at the moment	Él/ella está en una reunión en este momento
Could you call back later?	¿Podría volver a llamar más tarde?

When we don’t understand or can’t hear/Cuando no entendemos o no oímos bien
I’m sorry, I don’t understand. Could you repeat that, please?	Lo siento, no entiendo. ¿Me lo podría repetir, por favor?
I’m sorry, I can’t hear you very well. Could you speak up a little, please?	Lo siento, no le oigo bien. ¿Podría hablar más fuerte, por favor?
Could you spell that, please?	¿Me lo podría deletrear, por favor?

Messages/Mensajes o recados
Would you like to leave a message?	¿Quiere dejar un mensaje?
May I leave a message, please?	¿Puedo dejar un mensaje por favor?
Could you give him/her a message?	¿Puede darle un mensaje?
Could you tell him/her that I called?	¿Podría decirle que he llamado?
Could you ask him/her to call me back, please?	¿Podría pedirle que me llame, por favor?
What’s your name, please?	¿Cómo se llama, por favor?
What’s your number, please?	¿Cuál es su número de teléfono de contacto, por favor?
When is a good time to call back?	¿Cuándo es un buen momento para volver a llamar?

Ending a call /Terminando la llamada
Thank you very much for your help.	Muchas gracias por su ayuda.
Thanks for the information.	Gracias por la información.
Thank you for calling/your call.	Gracias por su llamada.
Good-bye/Bye.	Adiós
Take care.	Cuídese.
Have a nice day!	¡Que tenga un buen día!