La adopción de nuevas tecnologías siempre trae consigo nuevos retos para el desarrollo de la vida cotidiana, especialmente cuando se refiere a situaciones que pueden traer conflictos legales. Las maneras en que las empresas vigilan a sus empleados pueden ir desde el control de asistencia, hasta la video vigilancia con cámaras dentro del centro de trabajo pero, ¿sabías que existe software para vigilar lo que hacen los empleados desde sus computadoras? Aquí te explicamos de qué va esto.
La necesidad de vigilar a los empleados
No son pocas las empresas que se preocupan por la productividad y eficiencia de sus empleados a la hora de vigilar su rendimiento por las horas que pasan en el trabajo. De hecho, México es uno de los países miembros de la OCDE que más trabaja, pero que menos productivo es y es que se pierde mucho tiempo de trabajo revisando redes sociales o platicando con los compañeros. Así pues, una tendencia que ha surgido alrededor del mundo es que las empresas utilicen software de vigilancia para espiar qué es lo que hacen sus empleados durante la jornada de trabajo.
¿En qué consiste este software de vigilancia?
En el mercado existe una gran variedad de software para PC y aplicaciones para tabletas y teléfonos móviles que hacen las funciones de vigilancia sobre lo que hacen los empleados y pueden hacer muchas cosas más que sólo negar el acceso a determinadas páginas web:
- Monitorear las páginas web que el empleado visita.
- Informar acerca del tiempo que el empleado pasa realizando alguna actividad en la computadora.
- Tomar capturas de pantalla al trabajo que hace el empleado cada determinado tiempo.
- Registras las pulsaciones que se aplican a un teclado (también llamado Keylogger).
- Avisar cuando el empleado escribe o realiza determinadas búsquedas con palabras clave determinadas (por ejemplo buscar la palabra ‘porno’ en google).
El software de vigilancia puede llegar a saber todo lo que hace un empleado (¡Y hasta lo que no hace también!).
El propósito de vigilar a los empleados
Como mencionamos anteriormente, la productividad es algo que las organizaciones se han ido tomando más en serio, especialmente en los últimos años; pero no solamente las empresas buscan evitar que sus empleados pierdan el tiempo en redes sociales o platicando entre ellos, también lo hacen con el fin de prevenir delitos o cumplir con regulaciones que exigen las leyes, prevenir el lavado de dinero e incluso la extinción de dominio.
Sin embargo, una de las razones para ocupar este software en las computadoras que las empresas tienen al servicio de sus empleados es facilitar la identificación de conductas que ameriten la rescisión contractual de la relación laboral, así como reunir pruebas que avalen estas decisiones ante cualquier demanda ante las juntas de conciliación y arbitraje o los tribunales laborales.
¿Es legal que las empresa hagan esto?
La llegada de la pandemia de COVID-19 orilló a la transformación digital de miles de empresas en México y el mundo; pues de un momento a otro, las oficinas resultaron vacías y las salas se zoom se abarrotaron. Así como al principio de este artículo hablábamos sobre los retos que tiene la sociedad al enfrentarse a las nuevas tecnologías, también el campo del derecho tiene los mismos retos, específicamente en determinar cuándo es correcto y cuándo no lo es en determinadas circunstancias. Lo mismo sucede en esta situación del software para vigilar a los empleados.
Por lo pronto, lo que podemos afirmar es que la Ley Federal del Trabajo resulta insuficiente para regular este tipo de vigilancia, ya sea en las oficinas o con el trabajo a distancia. Sin embargo, podemos adelantar que las empresas no pueden aplicar este tipo de software y/o aplicaciones en dispositivos y herramientas que sean propiedad de los empleados.
Sin embargo, si quieres saber más a fondo sobre la legalidad de éstas actividades o cómo implementarlas en tu empresa sin caer en ilegalidades, entonces checa nuestro artículo en donde abordamos los aspectos legales del software para vigilar empleados.
Y tú, ¿qué piensas?
